Удаление данных
Как удалить данные клиента или барбершопа
Эта инструкция помогает удалить или исправить персональные данные, которые хранятся в Стриж CRM.
1. Данные клиента салона
- Клиент обращается в барбершоп, где была создана запись, или к поддержке Стриж CRM через support@strizhcrm.ru.
- Администратор барбершопа проверяет клиента по имени и телефону.
- Администратор удаляет клиента из раздела «Клиенты» либо направляет запрос в поддержку, если нужна помощь с удалением связанных записей.
2. Данные сотрудника или пользователя
- Администратор барбершопа удаляет пользователя или снимает доступ в разделе «Настройки → Пользователи».
- Аватар, график или привязку к мастеру администратор очищает в карточке мастера или пользователя.
3. Полное удаление барбершопа
- Владелец аккаунта отправляет запрос с email владельца на support@strizhcrm.ru или через раздел «Помощь» внутри сервиса.
- Поддержка подтверждает владение аккаунтом.
- После подтверждения данные барбершопа блокируются и удаляются из рабочей базы. Резервные копии очищаются по установленным срокам хранения.
4. Сроки ответа
Запросы на уточнение, блокирование, прекращение обработки или удаление данных рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с момента получения запроса и подтверждения личности или полномочий заявителя. Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.
После отзыва согласия данные удаляются или блокируются в срок до 30 дней, если нет другого законного основания для дальнейшей обработки. Данные, уже попавшие в резервные копии, удаляются по мере ротации копий; максимальный срок нахождения таких данных в резервных копиях указан на странице «Сроки хранения данных».
5. Что указать в запросе
- какие данные требуется удалить или исправить;
- название барбершопа или ссылка онлайн-записи;
- имя и телефон клиента либо email владельца аккаунта;
- контакт для ответа.