Хранение
Сроки хранения данных
Эта страница описывает ориентировочные сроки хранения данных в Стриж CRM. Срок может быть меньше, если пользователь или барбершоп запросил удаление и нет законного основания хранить данные дальше.
1. Аккаунт барбершопа
Данные аккаунта хранятся пока аккаунт активен и нужны для предоставления сервиса. После подтверждённого запроса владельца аккаунт может быть удалён или заблокирован по регламенту.
2. Клиенты и записи
Клиентские карточки, телефоны, комментарии и история записей хранятся пока барбершоп использует CRM и пока такие данные нужны для обслуживания клиентов, учёта визитов и работы расписания.
3. Пользователи и сотрудники
Данные пользователей и сотрудников хранятся пока им нужен доступ к CRM или пока информация нужна барбершопу для истории записей, графиков, ролей и расчётов.
4. Обращения в поддержку
Обращения в поддержку хранятся пока нужны для ответа, диагностики ошибки, подтверждения выполненных действий и защиты прав пользователей.
5. Технические журналы и события безопасности
Технические события, ошибки, IP-адреса и сведения о входах могут храниться для защиты аккаунтов, расследования инцидентов и предотвращения злоупотреблений.
6. Резервные копии
Резервные копии хранятся по техническому регламенту: 7 ежедневных, 4 еженедельных и 3 ежемесячных копии. Данные из удалённой рабочей базы могут сохраняться в резервной копии до истечения срока хранения соответствующей копии.
7. Удаление раньше срока
Запросить удаление или уточнение данных можно по инструкции «Как удалить данные». Если полное удаление невозможно из-за законных обязанностей или технической целостности учёта, данные могут быть обезличены или заблокированы.