Хранение
Сроки хранения данных
Эта страница описывает ориентировочные сроки хранения данных в Стриж CRM. Срок может быть меньше, если пользователь или барбершоп запросил удаление и нет законного основания хранить данные дальше.
1. Аккаунт барбершопа
Данные аккаунта хранятся пока аккаунт активен и нужны для предоставления сервиса. После подтверждённого запроса владельца аккаунт удаляется или блокируется в срок, указанный на странице «Как удалить данные».
2. Клиенты и записи
Клиентские карточки, телефоны, комментарии и история записей хранятся пока барбершоп использует CRM и пока такие данные нужны для обслуживания клиентов, учёта визитов и работы расписания.
3. Пользователи и сотрудники
Данные пользователей и сотрудников хранятся пока им нужен доступ к CRM или пока информация нужна барбершопу для истории записей, графиков, ролей и расчётов.
4. Обращения в поддержку
Обращения в поддержку хранятся до 3 лет после закрытия обращения, если более короткий срок не требуется для конкретного запроса.
5. Технические журналы и события безопасности
Технические события, ошибки, IP-адреса и сведения о входах могут храниться до 12 месяцев для защиты аккаунтов, расследования инцидентов и предотвращения злоупотреблений. Журналы, связанные с подтверждённым инцидентом безопасности, могут храниться до 3 лет для защиты прав сервиса и пользователей.
6. Резервные копии
Резервные копии хранятся по техническому регламенту: 7 ежедневных, 4 еженедельных и 3 ежемесячных копии. Максимальный срок нахождения удалённых из рабочей базы данных в резервных копиях — до 3 месяцев, после чего соответствующие копии замещаются по ротации.
7. Удаление раньше срока
Запросить удаление или уточнение данных можно по инструкции «Как удалить данные». Если полное удаление невозможно из-за законных обязанностей или технической целостности учёта, данные могут быть обезличены или заблокированы.