Начните со спроса
Сравните загрузку по дням и часам, чтобы сильные смены не пустовали, а слабые не были перегружены персоналом.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Как составить график работы мастеров
Рабочий график мастеров должен одновременно учитывать спрос клиентов, допустимую нагрузку команды, длительность услуг, обеды и реальные часы открытия барбершопа.
СменыВыходныеОбедыДлительность услугЗагрузкаСвободные окна
Кратко
Рабочий график мастеров должен одновременно учитывать спрос клиентов, допустимую нагрузку команды, длительность услуг, обеды и реальные часы открытия барбершопа.
Задайте рабочие интервалы
Для каждой даты фиксируются начало и конец смены, выходной и при необходимости отдельное время обеда.
Проверьте онлайн-запись
После сохранения графика убедитесь, что клиент видит только свободные окна подходящей длительности.
Соберите данные за несколько недель
- количество записей по дням недели;
- загрузка по утренним, дневным и вечерним часам;
- средняя длительность популярных услуг;
- переносы и отмены по времени;
- дни, когда клиентам не хватало свободных окон.
Рассчитайте доступную ёмкость
Если услуга длится 60 минут, в оставшийся интервал 45 минут она не должна предлагаться клиенту как свободное окно.
Доступное время мастера = длительность смены − обеды − технические перерывы − уже занятые записи
Что хранить в графике каждого мастера
| Поле | Пример | Зачем нужно |
|---|---|---|
| Начало смены | 08:00 | Не показывать запись раньше выхода мастера |
| Конец смены | 21:00 | Ограничить последний возможный визит |
| Выходной | 31 июля | Полностью закрыть дату для записи |
| Обед | 14:00–14:30 | Не ставить клиента на перерыв |
Проверка графика перед публикацией
- откройте каждый день глазами администратора;
- проверьте обеды и выходные всех мастеров;
- создайте тестовую запись на короткую и длинную услугу;
- откройте публичную онлайн-запись как клиент;
- убедитесь, что занятые и слишком короткие окна скрыты.
Типичные ошибки
- копировать прошлый месяц без проверки отпусков;
- оставлять обед только устной договорённостью;
- не учитывать длительность разных услуг;
- открывать онлайн-запись до проверки смен;
- менять график, не проверяя уже созданные записи.
Частые вопросы
На какой период составлять график?
Минимум на ближайшие недели, которые уже доступны клиентам для записи. Дальние даты нужно регулярно перепроверять.
Как учитывать обед?
Задайте отдельный интервал начала и окончания обеда для конкретной даты мастера.
Что произойдёт с онлайн-записью?
Свободные окна рассчитываются с учётом смен, выходных, обедов, длительности услуг и существующих записей.
Можно ли изменить отдельный день?
Да. График настраивается по датам, поэтому отдельный выходной или другое время смены можно указать точечно.
Понятные условия
На момент публикации базовый доступ к Стриж CRM предоставляется бесплатно. Если условия оплаты изменятся, новые условия будут опубликованы заранее.
Поддержка и защита данных
Вопрос можно отправить на support@strizhcrm.ru. Данные барбершопов разделены, а сроки резервного копирования и меры защиты описаны в открытых документах.